El grupo FKTEL desarrolló y optimizó su propio polo de moderación y animación (servicio vocal y escrito). Una centena de colaboradores puede así intervenir las 24 horas al día, 7 días a la semana sobre el conjunto de sus productos online (chat, foro, voting, dedicatoria, juegos …) con arreglo a sus lanzamientos o campañas. Una carta deontológica firmada por todo el equipo así como numerosos controles automaticos garantizan la confidencialidad y la seguridad de sus prestaciones. Disponemos de una superficie de 200m2 en Casablanca equipada de soportes informáticos multimedia y de enlaces especializados  que están a su disposición.  FKTEL integra todos los canales de comunicación que existen en el mercado : los medios de comunicación tradicionales así como las nuevas tecnologías. FKTEL desarrolla la capacidad de tratar todas las interacciones : email, chat, sms, mms, animación de blogs, moderación.